Пользовательское соглашение

1. Термины

1.1.«Платформа» или «Jeli» — сайт и сервис Jeli, включая личные кабинеты, каталог креаторов, чат, механизм сделок и связанные с ними документы.

1.2.«Оператор» — лицо, которое администрирует Платформу и указано в разделе 16. Оператор выступает агентом и организатором расчётов, а не стороной сделки между Брендом и Креатором.

1.3.«Пользователь» — любое лицо, зарегистрировавшее аккаунт на Платформе в одной из ролей: «Бренд» или «Креатор».

1.4.«Бренд» — Пользователь, который заказывает у Креатора создание и публикацию контента. Брендом может быть компания, индивидуальный предприниматель или физическое лицо.

1.5.«Креатор» — Пользователь, который создаёт и публикует контент в своём аккаунте TikTok на условиях Сделки.

1.6.«Листинг» — запись о креаторе в каталоге Платформы. Листинг может существовать до регистрации креатора («неподтверждённый листинг»), быть подтверждённым Креатором («подтверждённый листинг») или снятым с публикации по запросу.

1.7.«Клейм» — подтверждение Креатором того, что Листинг принадлежит ему, через авторизацию в TikTok.

1.8.«Кампания» — сформулированный Брендом запрос: бриф, требования к креаторам, формат и бюджет.

1.9.«Сделка» — соглашение между одним Брендом и одним Креатором о создании и публикации контента на структурированных условиях, зафиксированных на Платформе.

1.10.«Условия сделки» — машиночитаемая часть Сделки: формат, количество, цена, сроки, права использования и обязательные требования к публикации.

1.11.«Удержание» — средства, полученные Оператором от Бренда по Сделке и не переданные Креатору до выполнения условий Сделки.

1.12.«Релиз» — перевод Удержания в сумму, причитающуюся Креатору к выплате.

1.13.«Период публикации» — срок, в течение которого опубликованное видео должно оставаться публичным и неизменным.

1.14.«Пометка о рекламе» — обязательное обозначение рекламного характера контента, требуемое законодательством Республики Казахстан.

1.15.«Комиссия» — вознаграждение Оператора за организацию Сделки, рассчитываемое по разделу 5.

1.16.«Тариф» — пакет возможностей Платформы (Free, Plus, Custom), описанный на странице «Стоимость».

2. Предмет и статус платформы

2.1.Оператор предоставляет Пользователям доступ к Платформе: каталогу креаторов, инструментам подбора, чату, механизму структурированных Сделок, удержанию и распределению средств, а также к генерируемым документам.

2.2.Оператор является агентом. Договор о создании и публикации контента заключается непосредственно между Брендом и Креатором; Оператор организует заключение и исполнение этого договора, удерживает и распределяет средства и получает за это Комиссию. Оператор не является заказчиком или исполнителем контента и не является стороной Сделки.

2.3.Оператор выставляет счета только на сумму своей Комиссии — каждой стороне за её половину. Средства, удерживаемые по Сделке, не являются выручкой Оператора и учитываются отдельно.

2.4.Оператор не гарантирует заключение Сделок, охваты, продажи или иной результат рекламной кампании. Подбор креаторов — это ранжирование по числовым признакам и пояснение к нему, а не рекомендация о заключении договора.

2.5.Оператор вправе ограничивать доступ к отдельным функциям в зависимости от Тарифа. Просмотр и поиск по каталогу всегда бесплатны.

3. Регистрация и аккаунт

3.1.Аккаунт создаётся по электронной почте, через Google или через TikTok. Пользователь выбирает одну роль — Бренд или Креатор; у одного аккаунта ровно одна роль, и один Бренд — это один аккаунт.

3.2.Регистрируясь, Пользователь подтверждает, что ему исполнилось 18 лет и он обладает полной дееспособностью, либо что он действует от имени юридического лица или индивидуального предпринимателя с необходимыми полномочиями.

3.3.Креатор младше 18 лет может участвовать в Сделках только при участии законного представителя (опекуна): опекун указывает свои реквизиты (ИИН, ИП/БИН), предоставляет подтверждающие документы и даёт отдельное согласие на каждую Сделку. Выплаты по Сделкам несовершеннолетнего Креатора производятся только на счёт опекуна. Такие Креаторы не допускаются к категориям, перечисленным в разделе 11.

3.4.Для регистрации в роли Креатора необходимо подключение аккаунта TikTok с числом подписчиков не менее 2 500. Оператор вправе проверять это условие при регистрации и позднее.

3.5.Пользователь обязан указывать достоверные данные и поддерживать их актуальность, самостоятельно обеспечивать сохранность пароля и не передавать доступ к аккаунту третьим лицам. Все действия, совершённые из аккаунта, считаются совершёнными Пользователем.

3.6.Для получения выплат Креатор проходит проверку личности и реквизитов: указывает ФИО, ИИН, IBAN и данные ИП/БИН. Проверка выполняется сотрудником Оператора до первой выплаты. Без статуса «проверено» выплаты не производятся.

3.7.Принимая Соглашение, Пользователь также принимает Политику конфиденциальности. Факт и время принятия, а также редакция Соглашения фиксируются в аккаунте.

4. Каталог и публичные данные

4.1.Каталог Платформы содержит Листинги креаторов, в том числе неподтверждённые. Неподтверждённый Листинг формируется из общедоступных данных TikTok, видимых любому неавторизованному посетителю: ник, отображаемое имя, аватар, описание профиля, публичные счётчики (подписчики, подписки, лайки, видео), рассчитанная вовлечённость, предполагаемая тематика, язык и город, а также ссылки на обложки трёх последних видео.

4.2.Оператор не собирает и не хранит для неподтверждённых Листингов видеофайлы, аудио, субтитры, комментарии, адреса электронной почты, телефоны и любые данные, недоступные неавторизованному посетителю TikTok. Обложки видео не копируются: Платформа ссылается на изображения на серверах TikTok.

4.3.Основание обработки публичных данных — законный интерес Оператора и Пользователей в поиске деловых контактов при минимальном наборе полей. Подробности — в Политике конфиденциальности.

4.4.Любое лицо, чьи данные отражены в неподтверждённом Листинге, вправе потребовать его удаления. На каждой странице неподтверждённого Листинга есть ссылка для запроса удаления; запрос исполняется в течение 24 часов. Удалённый Листинг снимается с публикации, а ник сохраняется в виде служебной отметки, чтобы повторный сбор данных не восстановил профиль.

4.5.Креатор вправе подтвердить Листинг (Клейм) только через авторизацию в TikTok. Подтверждение по нику, введённому вручную, недоступно; в тестовых средах Оператор может подтверждать Листинг вручную после проверки.

4.6.Данные неподтверждённых Листингов обновляются периодически и могут быть неполными или устаревшими. Оператор не гарантирует их точность.

5. Сделки

5.1.Сделка заключается через Платформу: Бренд направляет предложение с Условиями сделки, Креатор принимает его, отклоняет или один раз предлагает встречную цену. Принятое предложение становится договором между Брендом и Креатором; его текст формируется Платформой из Условий сделки.

5.2.В момент принятия предложения фиксируются и далее не пересчитываются: цена Сделки, ставка Комиссии, сумма к получению Креатором, сумма к оплате Брендом, способ расчётов и признак упрощённой Сделки. Последующее изменение тарифов Оператора не затрагивает уже принятые Сделки.

5.3.Комиссия исчисляется в процентах от цены Сделки и делится поровну между сторонами: Креатор получает цену за вычетом своей половины, Бренд оплачивает цену с добавлением своей половины. Ставка зависит от цены Сделки:

5.4.Минимальная цена денежной Сделки — 10 000 ₸. Сделки ниже этой суммы возможны только в форме бартера. Каждая половина Комиссии округляется вверх до целого тенге.

5.5.Начиная с 3-й завершённой Сделки между теми же Брендом и Креатором ставка Комиссии снижается на одну ступень, но не ниже 3%. Скидка сбрасывается через 12 месяцев после последней завершённой Сделки пары.

5.6.Способ расчётов определяется автоматически: при цене ниже 300 000 ₸ — оплата картой или QR и выплата на карту; при цене 300 000 ₸ и выше — банковский перевод по счёту и выплата на счёт ИП. Бренд вправе выбрать безналичный расчёт по счёту при любой цене, но не вправе выбрать оплату картой выше порога.

5.7.Бартерная Сделка (цена равна нулю, вознаграждение — товар или услуга Бренда) не облагается Комиссией и не проходит через Удержание. Все остальные правила — структурированные условия, договор, Пометка о рекламе, проверка публикации, Период публикации, оценки — применяются к ней в полном объёме. Бартерные Сделки учитываются в лимитах Бренда по Тарифу.

5.8.Сделка с ценой ниже 50 000 ₸ является упрощённой: этапы подачи и согласования сценария пропускаются — Креатор публикует контент, Платформа проверяет публикацию, средства высвобождаются.

5.9.Сделка проходит через фиксированные состояния; переходы между ними и их время фиксируются в журнале Сделки и дублируются сообщениями в чате. Журнал Сделки является основным доказательством при разногласиях.

5.10.К Сделке применяются следующие сроки:

5.11.Истечение срока на этапах «предложение отправлено» и «предложение принято» (до оплаты) прекращает Сделку без последствий для сторон. На остальных этапах истечение срока не прекращает Сделку, а переводит её на следующий этап в пользу стороны, выполнившей своё действие.

6. Удержание средств и выплаты

6.1.После принятия предложения Бренд в течение 72 часов оплачивает полную сумму по Сделке (цена плюс половина Комиссии) реквизитам и с назначением платежа, указанными Платформой. Сумма должна совпадать точно: при недоплате Сделка не продвигается, а при переплате разница возвращается Бренду.

6.2.Средства Бренда учитываются как Удержание до выполнения условий Сделки. Удержание не является банковским эскроу, депозитом или лицензированной платёжной услугой: средства находятся на банковском счёте Оператора и учитываются в его внутреннем реестре в разрезе каждой Сделки. Оператор не признаёт удерживаемые средства своей выручкой.

6.3.Релиз (перевод Удержания в сумму к выплате Креатору) происходит после проверки публикации и окончания Периода публикации либо по правилам об истечении сроков, отмене и спорах, установленным настоящим Соглашением.

6.4.Выплаты Креаторам подтверждаются сотрудником Оператора вручную и производятся после Релиза: суммы ниже 50 000 ₸ — еженедельно, единым платежом по нескольким Сделкам; суммы от 50 000 ₸ — отдельным платежом после подтверждения.

6.5.Выплата невозможна, пока личность и реквизиты Креатора не проверены (раздел 3). Сделка в этом случае остаётся завершённой, а сумма — причитающейся Креатору до прохождения проверки. Для несовершеннолетнего Креатора выплата производится только опекуну.

6.6.Возвраты Бренду инициирует Оператор в порядке, установленном Соглашением. Оспаривание платежа через банк (чарджбэк) по Сделке, в которой контент уже опубликован, рассматривается как спор с Брендом с приостановкой его аккаунта до разрешения.

6.7.Каждое движение средств отражается в реестре Оператора; записи реестра не изменяются и не удаляются — исправления вносятся новыми записями. Стороны видят состояние Удержания и выплат в личном кабинете.

7. Обязанности креатора

7.1.Креатор обязуется создать и опубликовать контент в своём аккаунте TikTok в соответствии с Условиями сделки и согласованным сценарием (если Сделка не является упрощённой), в срок, указанный в Сделке.

7.2.Креатор как распространитель рекламы обязан по законодательству Республики Казахстан сопроводить публикацию Пометкой о рекламе. Это требование действует для всех Сделок, включая бартерные и сделки с передачей товара. Платформа формирует текст Пометки для каждой Сделки, показывает его в брифе и в момент публикации и проверяет его наличие после публикации.

7.3.Публикация без Пометки о рекламе не считается исполнением: Креатору даётся 48 часов на исправление, после чего Сделка рассматривается как неисполненная.

7.4.Креатор обязан сохранять опубликованное видео публичным и неизменным в течение Периода публикации (30 дней с момента подтверждённой публикации). Платформа проверяет доступность видео каждые 24 часа.

7.5.Креатор подтверждает публикацию ссылкой на видео. Проверка выполняется через API TikTok с использованием авторизации самого Креатора: видео должно находиться в его аккаунте, быть публичным, содержать Пометку и быть опубликованным в срок с учётом льготного периода. Публикация с опозданием, но отвечающая остальным требованиям, принимается с применением штрафа по разделу 9.

7.6.Креатор обязан поддерживать подключение аккаунта TikTok к Платформе. При отозванном или недействующем подключении Креатор не может принимать новые предложения, а проверка публикации по текущим Сделкам невозможна до повторного подключения.

7.7.Креатор не вправе использовать в контенте материалы, нарушающие права третьих лиц, правила TikTok или законодательство Республики Казахстан, и обязуется соблюдать ограничения на конкурирующий контент, если они установлены Условиями сделки.

8. Обязанности бренда

8.1.Бренд обязуется предоставить Креатору бриф, материалы и требования к контенту, не противоречащие правилам TikTok и законодательству Республики Казахстан о рекламе, и оплатить Сделку в срок.

8.2.Бренд рассматривает сценарий в течение 5 рабочих дней с момента подачи. При отсутствии решения в этот срок сценарий считается согласованным автоматически.

8.3.Бренд рассматривает опубликованный контент в течение 5 рабочих дней с момента подтверждения публикации. При отсутствии решения в этот срок контент считается принятым, и средства высвобождаются автоматически. Это правило не может быть отключено или продлено Оператором в индивидуальном порядке.

8.4.Бренд не вправе отказаться от принятия контента, соответствующего Условиям сделки и согласованному сценарию, по мотивам вкуса. В этом случае Бренд использует раунд правок или принимает контент; выход из Сделки на этапе проверки возможен только с оплатой 100% цены Сделки.

8.5.Бренд обязуется вести переговоры и обмен материалами через Платформу и не требовать от Креатора действий, противоречащих Соглашению. Приглашения неподтверждённым креаторам ограничены Тарифом.

9. Правки, штрафы и отмены

9.1.Сторонам доступны бесплатные раунды правок; сверх них каждый раунд оплачивается Брендом или Бренд принимает материал как есть. Дополнительные раунды фиксируются в журнале Сделки и добавляются к сумме к оплате; Комиссия при этом не пересчитывается.

9.2.К нарушениям сторон применяются следующие последствия:

9.3.Штрафы, уменьшающие сумму Креатора, направляются Бренду в качестве компенсации и не являются доходом Оператора.

9.4.Отмена Сделки после оплаты распределяет Удержание между возвратом Бренду и выплатой Креатору в пропорции, установленной для соответствующего этапа. Отмена до оплаты последствий не имеет.

9.5.Блокировка аккаунта Креатора в TikTok в ходе Сделки приводит к автоматическому спору и полному возврату Бренду; штраф и снижение рейтинга не применяются, если блокировка не вызвана контентом данной Сделки.

10. Споры

10.1.Любая из сторон вправе открыть спор по Сделке с момента оплаты и до окончания Периода публикации. Открытие спора останавливает все сроки по Сделке.

10.2.Уровень 1 — автоматическая проверка. Вопросы, которые можно проверить объективно через API TikTok или по отметкам времени (опубликовано ли видео, в срок ли, публично ли, есть ли Пометка, доступно ли видео), разрешаются Платформой без участия человека.

10.3.Уровень 2 — рассмотрение сотрудником Оператора в течение 3 рабочих дней. Решение принимается в следующем порядке: сначала Условия сделки — если они дают ответ, применяются они; затем журнал Сделки — отметки времени имеют приоритет над воспоминаниями сторон; переписка в чате используется только для понимания намерений и никогда — как источник условий. Если вопрос остаётся неразрешимым, цена Сделки делится поровну.

10.4.Оператор не выносит решений, противоречащих опубликованным правилам Соглашения, даже если в конкретном случае такое решение кажется справедливым: предсказуемость правил важнее отдельного случая.

10.5.Если одна из сторон не отвечает в споре в течение 7 дней, спор разрешается в пользу отвечающей стороны.

10.6.Каждое решение фиксируется с кодом причины. Решение Оператора по спору является окончательным в рамках Платформы и не лишает стороны права обратиться в суд в порядке, установленном разделом 16.

11. Запрещённые категории

11.1.Кампании и Сделки в следующих категориях не допускаются и отклоняются при создании:

• алкоголь
• азартные игры
• букмекерские ставки
• криптовалюты
• займы и микрофинансирование
• табак и вейпы
• контент для взрослых
• оружие
• политическая агитация

11.2.Кампании в категории «фармацевтика» допускаются только после ручной проверки и одобрения Оператором.

11.3.Креаторы младше 18 лет не допускаются ни к одной из перечисленных категорий, включая одобренную фармацевтику.

11.4.Креатор вправе указать категории, с которыми он не работает; такие Кампании не будут ему предлагаться.

11.5.Оператор вправе отклонить или прекратить любую Кампанию или Сделку, нарушающую законодательство Республики Казахстан, правила TikTok или настоящее Соглашение.

12. Персональные данные

12.1.Обработка персональных данных Пользователей и лиц, отражённых в неподтверждённых Листингах, осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

12.2.ИИН, IBAN и токены доступа TikTok хранятся в зашифрованном виде и не попадают в журналы и отчёты об ошибках. Оператор никогда не сохраняет видеофайлы и аудио.

12.3.Записи о Сделках и движении средств хранятся 7 лет в соответствии с требованиями налогового учёта, переписка — 2 года. Удаление аккаунта не влечёт удаления финансовых записей: данные профиля обезличиваются, а записи о Сделках сохраняются.

13. Интеллектуальная собственность и права использования

13.1.Исключительные права на созданный Креатором контент принадлежат Креатору, если Условиями сделки не установлено иное.

13.2.По умолчанию Бренд получает право на органическое использование: контент публикуется в аккаунте Креатора, Бренд вправе ссылаться на него, репостить штатными средствами TikTok и использовать в отчётности. Платное продвижение публикации, использование контента в собственных каналах Бренда, полный выкуп прав, а также срок и территория такого использования оговариваются отдельно и включаются в цену Сделки.

13.3.Бренд гарантирует, что предоставленные им материалы (логотипы, товарные знаки, продукт, тексты) не нарушают прав третьих лиц и что он вправе разрешить их использование Креатором.

13.4.Права на Платформу, её программный код, дизайн, базы данных и товарные знаки принадлежат Оператору. Массовое извлечение данных каталога, автоматизированный сбор, обход ограничений доступа и повторная публикация каталога запрещены.

14. Ответственность

14.1.Оператор отвечает за работоспособность Платформы, сохранность Удержания и корректность реестра расчётов. Оператор не отвечает за качество, содержание и результат контента, за действия сторон Сделки и за работу TikTok, банков и иных третьих лиц.

14.2.Платформа предоставляется «как есть». Оператор не гарантирует бесперебойную работу, но прилагает разумные усилия к устранению сбоев. Задержки проверки публикации, вызванные задержками TikTok, не влекут санкций для Креатора.

14.3.Ответственность Оператора перед Пользователем по любому основанию ограничена суммой Комиссии, полученной Оператором по соответствующей Сделке, если иное не установлено императивными нормами законодательства.

14.4.Пользователь самостоятельно отвечает за соблюдение законодательства о рекламе, о защите прав потребителей и налогового законодательства, включая регистрацию в качестве индивидуального предпринимателя при превышении установленного порога дохода. Платформа формирует для Креатора акт выполненных работ по каждой завершённой Сделке.

14.5.Оператор вправе приостановить или ограничить аккаунт при нарушении Соглашения, подозрении на мошенничество, накрутку показателей, манипулирование рейтингами или попытке заключить Сделку в обход Платформы после её организации на Платформе.

15. Изменения и прекращение

15.1.Оператор вправе изменять Соглашение. Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты; Пользователю предлагается принять её при следующем входе. Изменения не затрагивают Сделки, принятые до вступления новой редакции в силу.

15.2.Пользователь вправе прекратить использование Платформы в любой момент. Аккаунт удаляется по запросу; Сделки, находящиеся в работе, завершаются по правилам Соглашения, а финансовые записи сохраняются в течение установленного срока.

15.3.Оператор вправе прекратить доступ Пользователя при существенном нарушении Соглашения. Средства, причитающиеся сторонам по завершённым Сделкам, выплачиваются независимо от прекращения доступа.

15.4.Оценки, оставленные сторонами после завершения Сделки, не редактируются. Оценка становится видимой после того, как её оставили обе стороны, либо через 14 дней, и отображается в профиле после 3 завершённых Сделок. Решение по спору может аннулировать оценку.

16. Применимое право и контакты

16.1.К настоящему Соглашению и к отношениям сторон применяется право Республики Казахстан.

16.2.Споры между Пользователем и Оператором разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в суде по месту нахождения Оператора, если иное не установлено законодательством. Споры между Брендом и Креатором по Сделке сначала рассматриваются в порядке раздела 10.

16.3.Оператор: Оператор платформы Jeli (реквизиты юридического лица будут указаны до запуска). Вопросы по Соглашению, Сделкам и удалению данных: support@jeli.kz.

16.4.Редакция Соглашения: 2026-08-30.